从“被看见”到“去看见”：一场发布会后的“用户观”与AI变革

人民网北京3月14日电 （记者车柯蒙）3月13日晚，上海。海尔以一场的AI科技全场景发布会，向全球用户展示智慧生活的进化方向。海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰作为主发布人亮相。

“不是‘被看见’，而是‘去看见’。”发布会上，周云杰表示：自己开通账号，不是为了打造人设，而是以真诚为底色，架起一座与用户深度交互的桥，让用户的声音直抵企业内心，让每一条反馈成为倒逼创新、推动变革的力量，让IP的价值体现在用户驱动下的企业进化里。

网友呼唤《海尔兄弟》回归，高清重制版上线三天播放量破亿，续集创作开启全民共创模式；有用户调侃“懒人想买三筒洗衣机”，企业迅速响应，产品上市首周预订超8万台……数据显示，截至2025年底，周云杰个人账号收到超9000条产品建议，其中17项已转化为正式立项。

“从创业之初，品牌就提出用户至上的理念，一切以用户为中心，用户想要什么，就是我们要做到的。”周云杰表示。当晚发布的五大智慧生活场景，正是这种用户驱动的结果：从关注年轻人群的科技时尚，到覆盖养娃、养宠家庭的照料场景，再到银发养老、健康养生与社交体验——每一类场景都是对特定生活痛点的回应。

技术的进化，也在对消费者的洞察中加速落地。去年，行业首创的“AI之眼”，今年升级至2.0版本：“冰箱AI之眼”识别种类由原来的230种主要食材，升级为所有食材种类，覆盖范围由原来的冷藏区升级为冷藏+冷冻都能看到；“洗衣机AI之眼”混色识别的颜色种类从3种到12种，漏取提醒也无需关门就能识别；首创视觉识别与语音大模型多模态拟合，看得见也能听得懂……

“要让AI‘像血液一样流遍运营的每一个环节’。”周云杰说，不仅是技术升级，更是组织变革。据介绍，2025年被品牌定义为“AI元年”，全员全面拥抱AI，打通研发、生产、供应链全链条，以柔性制造和精细运营支撑用户需求的快速响应。

免责声明：本文内容来源于第三方或整理自互联网，本站仅提供展示，不拥有所有权，不代表本站观点立场，也不构成任何其他建议，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容,不承担相关法律责任。如发现本站文章、图片等内容有涉及版权/违法违规或其他不适合的内容， 请及时联系我们进行处理。