酷搜科技 健康科学 EMS特快服务未能如期送达,中国邮政:具体以实际物流信息为准

EMS特快服务未能如期送达,中国邮政:具体以实际物流信息为准

【ITBEAR科技资讯】3月14日消息,据澎湃新闻报道,广州的林先生在政务中心办理护照更新业务时选择了中国邮政EMS特快邮递服务,期望能迅速取得新护照以顺利出国。然而,林先生发现,尽管是在同一个城市内,快递却显示需要最多4天才能送达,这对他的出国计划造成了不小的困扰。

中国邮政速递物流小程序中明确提供的《运费时效查询》服务特性为“今天寄明天到”的次日递承诺服务,这让林先生对快递的时效性产生了质疑。对此,中国邮政速递物流的相关工作人员回应称,尽管大部分情况下“特快”快递都能实现次日达,但也会受到一些不可抗力因素的影响,如异常天气、自然灾害、交通管制等,这些因素可能会导致快递时效在原基础上顺延。

据ITBEAR科技资讯了解,对于林先生遇到的情况,中国邮政速递物流表示,具体的送达时间应以实际物流信息为准,而《运费时效查询》中的“次日达”仅为参考时效,并非承诺时效。此外,EMS小程序在提供预计送达时间的同时,也明确写有“时效为参考时效,非承诺时效”的温馨提示,尽管这一提示相对于其他信息来说较为隐蔽,但仍对消费者具有一定的告知义务。

在实测中,ITBEAR科技资讯发现,EMS小程序的“特快”产品确实提供了预计送达时间,并支持上门取件服务,但其费用相较于不提供上门服务的“即日达”服务要高出一些,具体费用还会因地区而异。对于消费者来说,在选择快递服务时,除了考虑价格因素外,还需要对快递的时效性有充分的了解和预期。

(来源:ITBEAR)

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