朗诗黄征：代建企业要将客户和用户需求统一起来

4月18日，由中国房地产业协会主办的“首届中国房地产代建峰会”在深圳举行。全程直播》》

中国房协代建分会副会长、朗诗地产总裁黄征表示，朗诗一直深耕绿色建筑领域，发现代建业务很多时候是To B到To C的过程，委托方基本是企业，最终用户是买房子或租房子的人，这就面临一个是客户，一个是用户。

代建企业很重要的责任是要把这两方的需求统一起来，买房子的用户关注的可能是建筑的舒适度，居住的体验和使用这个房子的性价比。作为委托方的客户，关注的可能是这个项目的经营，包括成本的控制、安全等指标。

开放的心态很重要，部分合作方对绿色建筑非常感兴趣，或者认为后期运营非常有价值的。在一个项目开始之初就与客户在定位、产品体系等方面达成共识，否则开发过程当中双方意见有分歧会非常麻烦。在产品设计端，涉及到绿色建设，包括朗诗绿色生活后期系统运维的要求，在方案设计时都要融合进来，防止后面运维和交付使用上造成困扰。

在这一过程中，朗诗与委托方建立起一种除了代建以外的更深层的关系，或者说是更广义的代建，尤其是与C端客户建立的更深度的运维服务，能够更好地在合作的过程当中达到一致性。

此外，在常规建造、销售之外，怎样给项目提供更多的价值。比如现在很多城市限购放开以后，大量公寓利用率比较低，我们利用以往经验，把这些项目从传统公寓改造成带有护理机构、带有养老功能的物业。相当于是在正常的销售环节中重新定义了项目的功能，这个价值得到了提升，这是一个新的方式，挖掘新的价值。

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