做AI时代业务流程专家，蓝凌引领中国企业智能BPM新范式

从数字化转型到AI加速落地，中国企业的现代化管理正经历新变革。企业流程不再只是连接部门、推动审批的管理工具，也是承载企业制度、权责、业务逻辑和协同的AI基础设施。

深耕企业数智化二十余年的蓝凌，以“AI时代的知识和流程专家”新定位为指引，抓住技术演进，加速自身核心能力进化——从智能BPM领跑者，迈向AI时代业务流程专家。

一、BPM领跑者，自带“流程基因”

流程管理从来不只是一个企业IT问题。一套流程背后，往往连接着企业的组织架构、岗位权责、管理制度、业务规则以及风险控制。尤其对于大型集团、央国企、金融机构和复杂制造企业而言，流程建设既需要平台和技术能力，也需要对企业管理逻辑、业务运行机制以及组织协同方式的长期理解。

成立于2001年的蓝凌，一直持续服务企业数字化与组织管理场景。从早期OA协同，到BPM流程，再到今天面向AI时代的智能流程，流程始终是蓝凌核心能力的重要组成部分。

2021年，Gartner发布《Market Guide for Intelligent Business Process Management Suites》，蓝凌LBPM作为唯一入选的中国厂商，与IBM、SAP等国际厂商共同进入全球名录。蓝凌新一代智能BPM流程平台，也获评中国信通院高质量数字化转型产品，并获爱分析、赛迪网等多家机构认可。

蓝凌目前已为150个行业、超过5万家大中型组织提供专业数智化服务。中集集团基于蓝凌BPM集成SAP等15套系统，实现跨系统协作效率提升；国投证券以蓝凌aiBPM构建统一流程平台，集成综合办公、投行管理、风险管理等30余套系统；欣旺达则将“OA审批流”升级为“流程引擎+业务流”模式，为5万多名员工构建统一流程门户，审批效率提升50%，通过“N+1”对接模式节省60%的工作量。

这些实践，让蓝凌积累了大量复杂组织的流程经验，并形成自身特点：与部分OA厂商更多聚焦行政办公流程场景、专业BPM厂商更多聚焦流程建模等专项能力不同，蓝凌的流程平台既能够从流程体系和组织管理的角度进行整体规划，也能通过流程平台深入复杂业务场景，将流程从单个审批节点，延伸至端到端业务链条。长期深耕知识管理，也让蓝凌对流程的理解多了一层视角——流程不只是审批通道，也是制度、规则、经验和组织知识的载体。当流程从审批工具进一步走向业务基础设施，知识与流程的结合，正不断产生新的价值。

二、从审批流到业务流，持续创新

过去很长一段时间，企业推进流程数字化，首先解决的是“事情怎么在线流转”。一张表单、一条审批流，把业务节点从线下搬到线上，能够有效提升信息传递效率，让业务过程更加透明、可追溯。但流程在线，并不等于业务在线。一个采购事项可能涉及预算、立项、采购、合同、付款等多个环节，一个客户订单可能横跨销售、供应链、财务、交付等多个部门和系统。如果每个环节都有自己的流程，但流程之间仍然相互割裂，那么企业获得的可能只是“局部在线”，而不是完整的业务闭环。

在这一背景下，企业流程管理开始从审批流向业务流演进。也正是在这一过程中，蓝凌与少数厂商一起，较早开始了从审批流向业务流的探索。在多数企业还在解决“审批怎么在线流转”的时候，蓝凌已开始往“业务怎么端到端贯通”方向投入。当行业普遍意识到流程不能只停留在部门内部、必须面向端到端业务目标时，蓝凌的“一件事”思路已形成相对成熟的落地框架。创新引领背后，来自蓝凌长期服务大型组织、持续参与复杂流程场景的经验积累。

在越来越多企业落地的采购一件事、开店一件事、订单一件事等业务流场景，其本质上都是以业务目标为中心，将跨部门、跨系统、跨角色的多个动作重新组织起来，让员工不必关注背后运行了多少套系统，而是围绕一个业务目标完成完整事项。围绕大型组织流程管理，蓝凌逐步将流程体系化、权责化、平台化、集成化、数字化、智能化等能力融入流程建设，并通过流程中台连接不同业务系统，使流程从单一审批节点进一步走向端到端业务场景。

业务流并不是审批流的简单升级，而是企业流程管理视角的一次变化：流程不再只是推动一个节点，而开始承载一个业务目标；不再只是解决部门内部的协同效率，而开始承担跨部门、跨系统的业务贯通，也为AI进入企业业务提供了新的基础。

三、为企业AI建好流程的“跑道”

人工智能进入企业之后，流程面临的问题又发生了变化。如果说过去企业需要解决的是“业务怎么贯通”，那么AI时代需要进一步回答的则是“AI如何进入业务”。蓝凌提出的AI时代流程“三阶进化”，描绘了一条清晰路径。

第一阶，局部流程提效。将AI流程助手、智能填单、智能审核、意见总结等能力，在报销、公文、会议、印章、用车等高频场景单点嵌入，快速落地。OPPO基于蓝凌aiBPM将流程拉通，并通过AI对话自动发起填单，填充准确率达85%，流程发起提效50%。

第二阶，业务流“一件事”。基于业务流引擎，将散落在多个系统中的业务流程整合成一个端到端的“事”，融合AI能力后，员工只需前台发起，中台自动串联，让流程从“节点自动化”走向“业务闭环”。慕思股份在“采购一件事”的11个节点嵌入AI能力，效率提升30%，供应商评价省时75%，体现了AI从单点能力向业务链条延伸的趋势。

第三阶，智能流程重构。以AI大模型与智能体为核心引擎，推动业务模式从“人驱动流程、人工做决策”转向“AI主导调度、人类辅助监督”。将流程的发起、查询、审批封装为Skill，通过个人授权后安装到Workbuddy、QwenWork等桌面Agent中，直接调用流程。

这条路径背后，是流程知识化的能力支撑——将原本分散、静态的制度、规则、权责和经验结构化，并与具体流程节点建立关联，使这些内容能够被AI识别、调用、校验和持续更新。AI要知道在哪个节点能做什么、不能做什么、依据什么规则，前提是这些规则已经被结构化并绑定到流程节点上。

蓝凌新一代aiBPM，正是承载流程知识化、为企业AI“建跑道”的平台。它不仅是流程引擎，更是企业大模型与智能体的业务闭环底座——让积淀多年的流程资产精准接入AI大模型，赋予智能体真实执行权限与业务上下文，让企业AI跑在真实业务流程的“跑道”上，驱动每一次AI决策与执行落地为端到端业务成果。

四、迈向AI时代的业务流程专家

2026年蓝凌全球生态伙伴大会宣布升级品牌新定位：“AI时代的知识和流程专家”，宣告aiBPM流程中台成为驱动蓝凌智能创新发展、践行“让组织更智慧”使命的双引擎之一。

新定位中的“流程专家”，并不是一个孤立的BPM产品标签，而是一个能承载企业管理升级与AI转型的专业担当。如果说传统BPM更多解决的是“流程怎么建、怎么跑”，那么AI时代的业务流程专家，需要进一步回答流程怎么体系规划、业务怎么贯通，以及AI如何进入流程并持续发挥作用。

目前，蓝凌已形成了覆盖BPA业务流程规划、BPM业务流程管理、BPI业务流程挖掘与分析等的全周期流程能力。通过流程知识化治理，驱动AI读懂流程、融入流程，让AI能够沿着流程“跑道”准确执行——知道在哪个节点能做什么、依据什么规则、什么情况下需要转人工。流程不再只是被管理的对象，也成为AI进入业务的执行通道。

与此同时，蓝凌也将其服务经验转化成专业方法论，覆盖“轻规划、搭平台、重业务、选创新、保运维”，确保流程变革价值的持续释放。通过研究院发布AI时代BPM等白皮书，参与中国信通院等标准建设，联合咨询伙伴推动流程管理师人才培训，培育AI流程FDE（现场交付工程师），与伙伴共同服务OPPO、中国生物制药、万物云等大型客户业务流程变革。

从智能BPM领跑者，到AI时代的企业流程专家，是自身能力进化的期许，也是“让组织更智慧”的使命表达。蓝凌深知，这是一条没有终点的创新之路，目的并不是让更多流程“跑起来”，而是让知识、流程与AI真正融入企业经营，让组织从“信息在线”进一步走向“能力在线”，让AI真正从“会问答”走向“能干活”。

做实“AI时代的知识和流程专家”，书写“让组织更智慧”在人与智能体协作新时代的新答案；蓝凌将为中国企业的现代化管理变革注入“AI流程力量”。

来源：国企网