酷搜科技 科技品牌 华帝服务怎么样?华帝售后真实体验大揭底

华帝服务怎么样?华帝售后真实体验大揭底

  有人说华帝服务很差,也有人质疑华帝售后问题,莎士比亚说过,一千个人心中有一千个哈姆雷特,那么,华帝服务怎么样?华帝售后好不好?相信这个问题,只有认真体验过的用户才有发言权。作为家里刚刚装完华帝燃气灶的真实用户,我想来谈一下我对华帝售后服务的一点看法。

  选择华帝,是我做了多方攻略后做的决定,作为国内厨电行业的前三的厨电品牌,今年是华帝成立的第30个年头,作为一家传统家电品牌,华帝深知产品质量和售后服务对企业的重要性,产品质量是基础,客观来讲,中国传统厨电企业的产品品质都不差,华帝奥运品质,更胜一筹,所以,影响我们购买决策的就是售后服务了,毕竟,对于大多数家庭来说,厨电产品一旦安装,五到十年都不想再更换。

  虽然,厨电产品的整体质量都不差,但是作为耐用消费品,日常使用中难免会遇到一些这样那样的小问题,一个靠谱的售后服务,是非常有必要的。那么,如何才能避免这些不靠谱的售后,甚至是规避这些可能产生的售后问题及风险呢?和大家分享一下我的厨电产品选购攻略,供大家参考一下。

 怎么挑选靠谱的厨电品牌

  一般而言,一个靠谱的厨电品牌,售后服务也很完善,即使出现了问题,也可以迅速拨打客服电话咨询,会有专门的售后人员上门帮你解决问题,让你无后顾之忧。那么,如何才能辨别一个好的厨电品牌以及售后服务呢?我认为主要从以下两点进行辨别。

  官方拥有唯一的专职售后服务热线。一般来说,正规的厨电企业都会有专门的售后服务热线,配备专门的售后服务人员,为用户提供专业周到的服务,解决用户在使用过程中遇到的各种难题。像华帝这种一线的厨电品牌,为了提升客户的满意度,都有专业的售后服务部门,开通了24小时的官方客服热线和在线客户服务渠道,随时随地为用户提供服务。

  第二,规范的保修服务政策。保修政策决定了厨电产品的保修年限、保修范围、保修条件等。大品牌为了解决客户的后顾之忧,保修政策不仅符合国家三包法规要求,而且还会相对优于行业水平。像华帝的多款燃气灶都推出了1年的保修期,即使出现问题,售后维护不乱抬价收费。用户可以规定的燃气灶使用年限内无后顾之忧。华帝在官网公布了服务政策、产品维修收费标准等,开诚布公,售后无忧。

  华帝的售后服务怎么样

  接下来我们就来说一说华帝的售后服务怎么样?华帝是国内厨电行业的龙头品牌之一,凭借的不仅仅是高出一筹的产品品质,还有完善周到的售后服务,当时选择购买华帝的燃气灶产品,也正是看中了这一点。

  之前家里的杂牌燃气灶没用几个月就坏了,火候调节失灵,好一阵做菜的时候总是小心翼翼,担心发生危险,拿去原厂家修,结果说过了保修期,不给保修,要自己掏钱,想想几百来块还是决定换个新的。在此,也奉劝大家,那种市面上不知名的厨电小品牌,一定要看清楚了再买,不然最后真成“冤大头”了。

  吸取了上次的教训,经过多番对比之后,最终下单这款华帝鸳鸯灶BZ8352B。

  收到产品后,我上华帝官网进行预约安装,需要说明的是,首次预约的客户,需要注册一下官网账号,注册完成后,登录账号既可以在线预约,有安装和维修两个入口,根据我们自己的需要进行预约。

  预约成功后,就会收到预约师傅的相关信息,电话沟通上门安装的相关事宜。不得不说,华帝售后师傅非常专业,燃气灶开孔扩张、气管连接、封门调试、开火检测等安装流程都不用自己动手,还十分贴心地跟我说了一些使用的注意事项,这样的服务让我有贵宾待遇的感觉。

  之后,安装师傅还帮我下载了华帝智慧家APP,说这款鸳鸯灶搭载了NFC功能,连接成功之后,我可以在APP上看到这款产品的详细介绍、安装、清洁保养以及报装保修等售后服务,我有任何的疑问可以在这里快速地找到解决方案,换句话说,就是如果燃气灶出现了故障或者问题,线上足不出户就能直接报修,而且马上有专业人员来解决,维修过程也不忽悠,体验也更公开透明,简直不要太完美。

  而且,华帝的售后服务问题可以通过官网在线客服或者官方400电话报修,24小时全天在线,官方会根据问题描述予以解答,并安排当地售后工程师上门检修,也可以通过关注“华帝服务”微信平台、京东、天猫、华帝官方网站等多种形式报装报修,非常地省心方便。

  华帝已经形成了一套完整的线上、线下为一体的服务体系,可以给用户提供非常贴心周到的服务、保障用户的权利,我身边不少使用了华帝厨电的朋友,都说好。正是凭借出色的表现,华帝被认为是行业售后服务标杆之一,成为厨电行业内同时包揽“厨电三巨头”之一,“中国驰名商标”、“全国售后服务十佳单位”等称号的企业。

  整体来看,华帝经过30年的探索和发展,已经形成一套完整的售后体系和服务流程,在国内厨电行业,乃至整个制造业,华帝售后堪称教科书级别,是值得行业和用户信赖的厨电品牌。在厨电行业的“家庭地位”不容小觑,华帝售后服务堪称传统制造业教科书级别。为中小企业的售后服务体系搭建树立标杆形象。

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